Häufig gestellte Fragen

In welchem Zeitraum findet die Aktion statt?

Die Aktion findet vom 01.04. – 31.05.2026 statt.

Wie kann ich an der Aktion teilnehmen?

Die Teilnahme an der Aktion erfolgt durch den Kauf eines Aktionsproduktes, dem darauffolgenden Upload, unter Angabe der persönlichen Teilnehmerdaten, auf der Aktions-Website.

Kann ich auch per Post teilnehmen?

Nein, eine Teilnahme per Post ist ausgeschlossen.

Wie häufig kann ich an der Aktion teilnehmen?

Pro Person ist eine Teilnahme an der Aktion gestattet.

Wer kann an der Aktion teilnehmen?

Teilnehmen können Personen, die mindestens das 18. Lebensjahr vollendet haben, einen Wohnsitz in Deutschland haben und über eine Bankverbindung in der Europäischen Union verfügen, die im SEPA Zahlungsstandard erreichbar ist. Mitarbeiter der Mövenpick Holding AG, sämtliche an der Entwicklung & Durchführung der Cashback beteiligten Personen (z. B. Agenturen) sowie deren jeweilige Familien- und Haushaltsmitglieder sind von der Teilnahme ausgeschlossen.

Wenn ich mehrere Aktionsprodukte auf dem Kassenbon habe, erhalte ich für jedes Aktionsprodukt 1 € erstattet?

Nein, es wird maximal 1 Mövenpick Aktionsprodukt pro Person erstattet.

Welche Produkte nehmen an der Aktion teil?

Es nehmen folgende Aktionsprodukte an der Aktion teil: https://www.moevenpick-finefood.com/sortiment/suesses/kuchen

Sind die Teilnahmezahlen begrenzt?

Ja, es können maximal 1.000 Teilnehmer pro Tag an der Aktion teilnehmen.

Welche Angaben müssen auf dem Kassenbon erkennbar sein?

Es müssen folgende Angaben auf dem Kassenbon ersichtlich sein: Einkaufsstätte, Einkaufsdatum, Aktionsprodukt, Produktpreis, Bonnummer und Bonsumme.

Welches Format muss die hochzuladende Datei haben?

Dateien können als JPEG, PNG oder GIF hochgeladen werden (max. 10 MB).

Wann erhalte ich meine 1 € Erstattung?

Nach erfolgreicher Bonprüfung erfolgt die Auszahlung innerhalb von 4 Wochen.

Wann ist meine Teilnahme ungültig?

Eine Teilnahme ist ungültig, wenn die Anforderungen an den eingereichten Kassenbon nicht erfüllt werden, bspw. durch formale Mängel (z. B. unleserlicher Bon).

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, was nun?

Prüfe bitte Deinen SPAM- oder JUNK-Ordner. Wenn Du keine E-Mail erhalten hast, wende Dich gerne per Mail an clearing@ftr4.com.

Ich habe eine Fehlermeldung beim Upload des Kassenbons?

Bitte stelle sicher, dass Dein Kassenbon gut lesbar ist und das Dateiformat JPEG, PNG oder GIF nicht größer als 10 MB hat. Falls das Problem weiterhin besteht, wende Dich bitte an unseren Support unter clearing@ftr4.com.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

Sollten weitere Fragen aufkommen, helfen wir Dir gerne via Mail weiter: clearing@ftr4.com.

Stand: 12.03.2026